TÉRMINOS Y CONDICIONES

PREVENTA ONYX V1 – 31 DE JULIO

Al realizar una reserva o compra de cualquier producto de la colección Onyx V1, el cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado los siguientes términos y condiciones.

1. Naturaleza de la preventa

Los productos Onyx V1 publicados en esta preventa ya fueron adquiridos previamente por RopaFitGT.

Esta preventa no consiste en intentar comprar posteriormente los productos en Gymshark. Las unidades ofrecidas son reales y forman parte del inventario adquirido por RopaFitGT.

Se comercializan bajo modalidad de preventa debido a que todavía deben completar su proceso de traslado, ingreso, organización y distribución antes de estar disponibles para entrega en Guatemala.

2. Unidades limitadas

Cada diseño, talla y color contará con una cantidad específica y limitada. Algunas variantes podrán tener únicamente una unidad disponible.

Una vez agotada una talla, color o diseño, no se aceptarán reservas adicionales ni se garantiza que vuelva a estar disponible.

Agregar un producto al carrito no significa que la unidad haya sido reservada. La reserva se confirmará únicamente cuando el cliente complete correctamente el pedido y RopaFitGT confirme el pago correspondiente.

3. Reserva del 50%

Para reservar un producto Onyx V1, el cliente deberá realizar un pago inicial equivalente al 50% del valor total del producto.

El 50% restante deberá pagarse antes de la entrega, dentro del plazo comunicado por RopaFitGT.

El producto no será entregado hasta que el pedido se encuentre pagado en su totalidad.

La reserva es personal y corresponde específicamente al diseño, color y talla seleccionados por el cliente.

4. Confirmación de talla, diseño y color

Antes de completar el pedido, el cliente deberá verificar cuidadosamente:

• Diseño seleccionado.
• Talla.
• Color.
• Categoría de hombre o mujer.
• Información de contacto.
• Dirección de entrega.

Una vez confirmado el pedido, no se podrán solicitar cambios voluntarios de talla, color, diseño o modelo, debido a que las unidades son limitadas y la unidad seleccionada quedará apartada específicamente para el cliente.

RopaFitGT podrá brindar orientación con la guía de tallas, pero la selección final será responsabilidad del comprador.

5. Confirmación de inventario

Todos los productos publicados corresponden a unidades previamente adquiridas por RopaFitGT.

Sin embargo, debido a la cantidad limitada de productos y a la posibilidad de que varias personas intenten comprar la misma unidad al mismo tiempo, la disponibilidad final dependerá del orden en que se completen y confirmen los pagos.

En caso excepcional de:

• Duplicación de pedidos.
• Error de inventario.
• Venta simultánea de la última unidad.
• Error técnico en la página web.

RopaFitGT se comunicará con el cliente afectado y podrá ofrecerle:

1. Elegir otra unidad disponible de la colección Onyx V1.
2. Aplicar el monto pagado a otro producto de RopaFitGT.
3. Recibir la devolución completa del monto pagado.

Ninguna sustitución se realizará sin la autorización del cliente.

6. Tiempo estimado de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 4 semanas, contado a partir de la confirmación de la reserva.

Este plazo es aproximado y puede variar debido a:

• Transporte internacional.
• Procesos aduaneros.
• Inspecciones.
• Retrasos de la empresa transportista.
• Condiciones climáticas.
• Situaciones externas fuera del control razonable de RopaFitGT.

Un retraso dentro de este periodo no significa que el pedido haya sido cancelado o extraviado.

RopaFitGT mantendrá informado al cliente cuando exista alguna actualización importante relacionada con la llegada de los productos.

7. Cancelaciones y devoluciones voluntarias

Debido a que se trata de una preventa limitada y la unidad queda apartada específicamente para el cliente, no se aceptarán cancelaciones o devoluciones voluntarias por:

• Cambio de opinión.
• Haber encontrado el producto a otro precio.
• Selección incorrecta de talla, color o diseño por parte del cliente.
• No querer continuar esperando dentro del plazo establecido.
• Haber realizado otra compra posteriormente.
• Problemas personales que impidan completar el pago.

No se realizarán devoluciones antes de que transcurra el plazo estimado de hasta 4 semanas, salvo que RopaFitGT confirme que no podrá entregar el producto o que corresponda legalmente.

8. Falta de pago del saldo restante

Cuando los productos estén próximos a entregarse, RopaFitGT notificará al cliente para que complete el 50% restante.

El cliente deberá realizar el pago dentro del plazo indicado en la comunicación.

Si el cliente no completa el pago ni responde a los mensajes dentro del plazo establecido, RopaFitGT podrá cancelar la reserva y liberar la unidad para su venta.

Cualquier devolución o retención relacionada con una reserva abandonada será evaluada según los gastos ya realizados, los medios de pago utilizados y la legislación aplicable.

9. Producto incorrecto o con defecto

El cliente deberá revisar el producto inmediatamente después de recibirlo.

En caso de recibir un producto diferente al solicitado o con un posible defecto de fabricación, deberá comunicarse con RopaFitGT dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, enviando:

• Número de pedido.
• Fotografías claras del producto.
• Fotografías de las etiquetas.
• Fotografías del empaque.
• Descripción del inconveniente.
• Video de apertura del paquete, cuando esté disponible.

El producto deberá conservar sus etiquetas, empaques y condiciones originales.

No se considerarán defectos de fabricación los daños provocados por:

• Uso incorrecto.
• Lavado inadecuado.
• Desgaste normal.
• Manchas.
• Accidentes.
• Alteraciones o modificaciones.
• Uso de una talla inadecuada.
• Incumplimiento de las instrucciones de cuidado.

RopaFitGT evaluará cada caso y comunicará la solución correspondiente.

10. Envíos y entregas

El costo de envío no está incluido en el precio del producto, salvo que se indique expresamente lo contrario.

El cliente será responsable de proporcionar correctamente:

• Nombre completo.
• Número de teléfono.
• Dirección de entrega.
• Departamento, municipio y zona.
• Referencias necesarias para localizar la dirección.

RopaFitGT no será responsable por retrasos, devoluciones o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Los costos de un segundo envío podrán ser cobrados nuevamente cuando la primera entrega no pueda completarse por causas atribuibles al comprador.

11. Acceso anticipado

Las personas que hayan obtenido acceso anticipado por medio de la dinámica de apoyo a Gaby podrán ingresar a la preventa aproximadamente 10 minutos antes que el público general.

El acceso anticipado:

• No garantiza conseguir una unidad.
• No aparta automáticamente ningún producto.
• No garantiza disponibilidad de una talla, diseño o color específico.
• No permite reservar productos sin realizar el pago.
• No da prioridad sobre un pedido que ya haya sido pagado y confirmado.
• No deberá compartirse públicamente con personas ajenas a la dinámica.

La preventa para el público general comenzará el 31 de julio a las 10:00 p. m., hora de Guatemala.

12. Precios, descuentos y promociones

Los precios aplicables serán los publicados al momento de realizar la reserva.

Los productos Onyx V1 no podrán combinarse con:

• Cupones.
• Códigos de descuento.
• Promociones generales.
• Descuentos de atletas.
• Ofertas de liquidación.

Esto será aplicable salvo que RopaFitGT indique expresamente lo contrario.

El precio de preventa puede ser diferente al precio de futuras unidades disponibles para entrega inmediata.

13. Reembolsos autorizados

Cuando corresponda legalmente o RopaFitGT autorice un reembolso, este se realizará por un medio acordado con el cliente.

Los tiempos de acreditación pueden variar según el banco, plataforma o método de pago utilizado.

RopaFitGT no controla los tiempos internos de procesamiento de bancos o entidades financieras.

Cuando sea posible, el reembolso se realizará a la misma persona o cuenta desde la cual se efectuó el pago.

14. Comunicación oficial

Las actualizaciones relacionadas con el pedido se enviarán mediante los datos de contacto proporcionados por el cliente.

El cliente deberá revisar sus mensajes y responder dentro de un plazo razonable cuando RopaFitGT solicite:

• Confirmación del pedido.
• Pago del saldo restante.
• Dirección de entrega.
• Selección de una alternativa.
• Información adicional necesaria para procesar la entrega.

RopaFitGT no será responsable por retrasos provocados por la falta de respuesta del cliente.

Los pagos deberán realizarse únicamente por medio de las cuentas y canales oficiales autorizados por RopaFitGT.

15. Aceptación de los términos

Al completar el pedido, realizar el pago inicial o marcar la casilla de aceptación en la página web, el cliente declara que:

• Comprende que está comprando un producto en preventa.
• Comprende que las unidades ya fueron adquiridas por RopaFitGT.
• Reconoce que el producto todavía no está disponible para entrega inmediata en Guatemala.
• Acepta el tiempo estimado de entrega.
• Confirmó correctamente la talla, diseño y color seleccionados.
• Comprende que las unidades son limitadas.
• Acepta las políticas de cambios, cancelaciones y devoluciones.
• Se compromete a completar el pago restante antes de recibir el producto.

Estos términos se aplican exclusivamente a la preventa Onyx V1 del 31 de julio y podrán complementarse con las políticas generales de compra, envío, privacidad y devoluciones de RopaFitGT.

PRODUCTOS EN PREVENTA QUE YA VAN EN CAMINO

Estos productos no son de entrega inmediata, pero ya fueron comprados o se encuentran en camino a Guatemala.

Para reservar debes pagar el 50% y enviar el comprobante con tu número de pedido a @Ropafit_GT.

El tiempo estimado de ingreso es de 3 a 4 semanas, aunque puede variar por transporte, aduanas o retrasos externos.

Una vez confirmado el anticipo, la unidad queda reservada y no se aceptan cancelaciones por cambio de opinión.

El 50% restante deberá pagarse antes de entregar o enviar el producto.

Los cambios de talla o diseño están sujetos a disponibilidad. La prenda debe estar nueva, sin uso y con etiquetas.

Si recibes un producto incorrecto o con defecto, debes reportarlo con fotografías y número de pedido.

Al realizar el anticipo, confirmas que leíste y aceptaste estos términos y condiciones.